1. Comment réserver une prestation de ménage ?

Vous pouvez réserver une prestation directement via notre site en quelques clics. Il vous suffit de vous inscrire, choisir le type d’intervention souhaitée (ponctuelle ou régulière), la durée, la date, et de valider votre demande. Un membre de notre équipe vous contactera si besoin pour confirmer les détails.

2. Qu’est-ce que l’avance immédiate de crédit d’impôt ?

Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’URSSAF qui vous permet de bénéficier immédiatement de la déduction fiscale de 50 % sur vos prestations de ménage. Pour en profiter, il faut activer votre compte URSSAF Particulier Employeuraprès inscription. Toutes les explications sont disponibles sur notre site.

3.Comment puis-je bénéficier de l’avance immédiate de crédit d’impôt ?

1. Je remplis le formulaire d’inscription Rendez-vous sur notre page dédiée pour remplir le formulaire avec vos informations.
2. Je transmets mes documents
   • copie de votre pièce d’identité (recto/verso)
3. D’un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) Vous pouvez les envoyer directement via notre formulaire ou par email service.client@monbaramenage.com

4.Qui s’occupe de mon inscription auprès de l’Urssaf ?

Notre service client se charge de tout : une fois vos documents reçus, nous procédons à votre inscription au dispositif de l’avance immédiate auprès de l’Urssaf.

5.Que dois-je faire après mon inscription ?

Une fois votre inscription effectuée par nos soins, vous recevrez un email de l’Urssaf vous invitant à :

• Activer votre espace personnel
• Accepter l’association avec notre structure de services à domicile

⚠️ Cette étape est obligatoire pour que vous puissiez bénéficier de l’avance immédiate.

6.Quand puis-je réserver mes prestations ?

Dès que vous avez validé votre espace Urssaf et accepté notre lien d’affiliation, vous pouvez réserver librement vos prestations depuis notre site ou application.

7.Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, virement ou prélèvement.

8.Est-ce que je peux refuser l’avance immédiate ?

Oui, l’inscription à l’avance immédiate est facultative. Si vous préférez, vous pouvez payer le montant total de la prestation, et bénéficier du crédit d’impôt l’année suivante, lors de votre déclaration de revenus.

9.Que se passe-t-il si je ne valide pas mon espace Urssaf ?

Si vous ne validez pas votre espace personnel sur le site de l’Urssaf ou si vous refusez l’association avec notre structure, vous ne pourrez pas bénéficier de l’avance immédiate.

Dans ce cas, vous devrez régler la totalité du montant de la prestation, sans réduction immédiate. Vous pourrez ensuite déclarer ces dépenses dans votre déclaration annuelle de revenus et obtenir un remboursement de 50 % sous forme de crédit d’impôt l’année suivante, par l’administration fiscale.

10. Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation , tout retard de paiement entraînera des pénalités.

11.Que se passe-t-il en cas de défaut de paiement ?

Dans un premier temps, une relance amiable sera effectuée.

Si aucun règlement n’est constaté, le dossier pourra être transmis à une société de recouvrement amiable.

En l’absence de solution, une procédure judiciaire serra engagée.

⚠️ Tous les frais engagés dans le cadre du recouvrement (honoraires, frais de dossier, frais juridiques, etc.) seront à la charge exclusive du client défaillant.

12.Puis-je payer avec des CESU ?

Pour le moment, nous n’acceptons pas les CESU, qu’ils soient papier ou préfinancés.

Nous privilégions un système simple et 100 % digital via l’Avance Immédiate de crédit d’impôt de l’Urssaf, qui vous permet de payer uniquement 50 % du montant de votre prestation au moment du règlement

13. Comment fonctionne la facturation ?

Chaque fin de mois, Le Bar à Ménage édite une facture récapitulative des prestations réalisées.

Cette facture est automatiquement transmise à l’Urssaf, dans le cadre du service d’avance immédiate.

L’Urssaf prélèvera ensuite 50 % du montant de la facture directement sur votre compte.

14. Y a-t-il des majorations les jours fériés, le week-end ou en soirée ?

Oui, certaines prestations font l’objet d’une majoration forfaitaire de 15 € dans les cas suivants :

• Lorsqu’elles ont lieu un jour férié
• Lorsqu’elles sont planifiées un week-end (samedi ou dimanche)
• Lorsqu’elles commencent avant 8h ou après 19h

Ces frais supplémentaires couvrent la mobilisation spécifique de nos intervenants en dehors des plages horaires classiques.

15. Qui intervient à mon domicile ?

Toutes nos intervenantes et intervenants sont rigoureusement sélectionnés, formés et déclarés. Ils sont employés ou prestataires agréés par Le Bar à Ménage.

16. Puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous jusqu’à 48h à l’avance directement depuis votre espace personnel.
Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer, conformément à nos Conditions Générales.

17. Quels sont les frais d’annulation ?

Les frais d’annulation peuvent varier en fonction du délai entre l’annulation et la date prévue de la prestation. Par exemple :

Annulation moins de 24 heures à l’avance : La totalité du montant de la prestation, sera facturé.

Annulation plus de 48 heures à l’avance : généralement sans frais.

Annulation entre 24 et 48 heures à l’avance : La moitié du montant de la prestation sera facturé.

18. Est-ce que Le Bar à Ménage est agréé ?

Oui, Le Bar à Ménage est une structure agréée de services à la personne, vous permettant de bénéficier légalement :

Du dispositif d’Avance Immédiate de l’Urssaf

Du crédit d’impôt de 50 %